Разблокировка приостановленного договора

После оплаты при блокировке за отрицательный баланс в начале месяца услуга становится активна через 3 часа. Если же вы не хотите ждать это время, можно разблокировать доступ в Интернет быстрее вручную со страницы статистики.

Для разблокировки приостановленного договора необходимо проделать следующие действия:

  1. Зайти на сайт статистики.
  2. Авторизоваться на сайте, указав логин и пароль для сайта статистики.
  3. В разделе «Информация» нажать кнопку «Разблокировать».

Если сайт статистики не открылся, возможно на Вашем компьютере не настроена маршрутизация.

  1. Если кабель подключен к компьютеру напрямую (нет никакого активного сетевого оборудования между компьютером и кабелем, приходящим в квартиру), отключите VPN. Так же настоятельно рекомендуем настроить маршрутизацию.
  2. Если компьютер подключен к сети через маршрутизатор, необходимо отключить VPN на марштуризаторе, либо настроить на нём маршрутизацию.

Если после всех проделанных действий сайт статистики открыть не удалось, проведите диагностику в соответствии с инструкцией и, в случае необходимости, обратитесь в техническую поддержку по телефону 345-03-00.