Смена тарифного плана

Смена тарифа возможна со страницы статистики (бесплатно) или в офисе по заявлению (50 р.).

Если Вы меняете свой действующий тариф на тариф с большей скоростью, возможна экспресс-смена. В таком случае тариф изменится в течение 10 минут. Для того, чтобы активировать эту услугу при смене тарифного плана, необходимо поставить галочку под «Экспресс».
Если смена производится на тариф с меньшей скоростью, тариф меняется с 1-го числа следующего месяца.

Экспресс-смена тарифа возможна только 1 раз в течение месяца.

Внимание!Поменять тариф можно только при положительном балансе.

Внимание!Если в настройках браузера отключен JavaScript, Вам не удастся в полной мере воспользоваться функционалом статистики, в том числе сменить тарифный план.

Запланировать смену тарифного плана можно не позже, чем до 22:00 последнего дня месяца. Смена тарифного плана начинается с 00 часов первого дня месяца и происходит в течение 8 часов.

 

Смена тарифного плана после промо периода

По умолчанию при подключении устанавливается тарифный план согласно текущей промо-акции. Как правило, по завершении промо-периода (обычно от одного до нескольких месяцев), в зависимости от условий акции, условия предоставления услуг связи меняются, стоимость услуг увеличивается. Вы можете сменить тарифный план как до завершения промо-акции, указав тот тариф, которым вы планируете пользоваться в дальнейшем, так и после завершения льготного периода и активации тарифа по умолчанию. Если тариф, который должен быть активирован после промо-периода по умолчанию вас устраивает, тариф менять не нужно.

Чтобы тариф сменился сразу после промо периода на тот, который Вы предпочитаете, Вы должны самостоятельно сменить тариф любым удобным способом до окончания срока действия промо тарифа плана. Допустим, Вы подключили услугу 12 мая и промо-период действует до 12 августа. Это значит, что именно с 1 по 12 августа Вам необходимо запланировать смену тарифного плана. Галочку «Экспересс» при этом ставить не нужно.

Если вы выберите тариф с большей скоростью и поставите галочку «Экспресс» до окончания промо периода, тариф сменится через 10 минут, и начнут списываться средства согласно выбранному тарифному плану. При ошибочной смене тарифа во время промо-периода вернуться на тарифный план, предоставляемый по акции, будет невозможно.

 

Смена тарифа на Дуэт

Возможность смены тарифного плана на один из тарифов линейки «Дуэт» появляется при соблюдении следующих условий:

  • Одно и то же лицо является абонентом Интернет и КТВ.
  • Обе услуги подключены по одному адресу.
  • На счетах и той, и другой услуги положительный баланс.

Часто возникающий вопрос:
Почему я не могу сразу поменять тариф на Дуэт? — после подключения КТВ.
Наряды на подключение закрываются не мгновенно после фактического подключения. Может пройти несколько дней (как правило, 2-3 дня) прежде чем у Вас появится возможность сменить ТП со страницы статистики.

Автоматически смена тарифного плана на «Дуэт» при подключении кабельного телевидения не происходит!