Условия списания абонентской платы у физических лиц

Интернет

Общие правила списания абонентской платы для услуги Интернет у физических лиц

Все тарифные планы, действующие на данный момент — безлимитные, т.е. вне зависимости от потребляемого трафика, частоты использования услуг, списывается абонентская плата, согласно тарифу, выбранному абонентом.

С 01.06.2009 на безлимитных тарифных планах отключен учет трафика.

Абонентская плата списывается каждый день равными долями, 4 раза в день в соответствии с выбранным тарифом. Все предоставляемые тарифные планы — безлимитные, поэтому правила списания общие для всех тарифных планов
для услуги Интернет.

Если денежные средства заканчиваются до конца месяца, абонентская плата всё равно продолжает списываться до конца расчётного периода, т.е. текущего месяца. В таком случае до конца текущего месяца у физических лиц при
открытии внешних сайтов отображается страница с уведомлением, на которой идет обратный отсчет (30 секунд). Через 30 секунд появляется доступ в Интернет на скорости до 75 Кбит/с.

Если на первое число месяца на счету отрицательный баланс, услуга блокируется, абонентская плата не списывается. Начисляется по 1 рублю в день за техническое обслуживание линии. Эта сумма списывается единовременно в
момент разблокировки услуги. Работа Интернет после оплаты восстанавливается автоматически через 3 часа после того, как средства поступают на счёт (пополнение счёта до любого положительного баланса). Чтобы ускорить этот
процесс, Вы можете разблокировать услугу раньше со страницы статистики https://stat.akado-ural.ru/

Абонентская плата списывается до конца месяца, т.к. расчётным периодом является 1 месяц => минимальным платежом является сумма абонентской платы за 1 месяц.

В случае неоплаты услуги более полугода, договор с абонентом может быть расторгнут в одностороннем порядке.

Списание абонентской платы при ТП Дуэт

Если Вы пользуетесь комплексной услугой (Интернет и КТВ) и у Вас выбран тарифный план из линейки "Дуэт", абонентская плата за кабельное телевидение списывается наряду с абонентской платой за Интернет в течение
месяца равными долями.

С 01.05.2012 г. внесены изменения по списанию абонентской платы на тарифах линейки Дуэт:

При наличии отрицательного баланса на счету Интернет на 01 число, во избежание увеличения дебиторской задолженности, абонентская плата за услуги кабельного телевидения списывается с лицевого счета кабельного телевидения.
При этом с лицевого счета Интернет абонентская плата за услуги КТВ не списывается.

Списание абонентской платы при ТП Дуэт + цифровое ТВ

Абонентская плата за услугу цифрового телевидения списывается равными долями в течение месяца, тип списания - авансовый. Поэтому в случае с тарифом Дуэт, абонентская плата за цифровое кабельное телевидение не списывается
сразу, а переводятся средства со счёта Интернет на счёт ТВ, чтобы они могли в течение месяца списываться. В случае приостановки работы услуги, переведённые средства остаются на счету.

Если кроме Базового пакета ЦТВ подключены дополнительные пакеты, то 1-го числа месяца со счёта Интернет на счёт ТВ переводится сумма равная: стоимость Базового пакета + стоимость дополнительных пакетов. Таким образом
сумма перевода увеличивается согласно выбранным услугам.

Абоненты, подключившие комплексную услугу "Дуэт", не получают квитанции за услугу кабельного телевидения.

Временный кредит

В случае, если в середине расчётного периода (календарного месяца) заканчиваются средства, Вы можете самостоятельно выставить кредит со страницы статистики в разделе «Временный кредит». Максимальная сумма
временного кредита составляет 10% от суммы месячной абонентской платы.

Услуга «Временный кредит» не облагается процентами, являясь не кредитом, в привычном понимании этого слова, а снижением порога отключения услуги.

В случае использования кредита, в конце месяца порог отключения снова становится равным 0.

Если на первое число месяца отрицательный баланс, Вы не сможете воспользоваться временным кредитом.

Кабельное телевидение

Общий принцип списания абонентской платы

Авансовая система оплаты — средства снимаются до того, как услуга была предоставлена в полном объёме (в начале расчётного периода).

Кредитная система оплаты — средства снимаются после того, как услуга была предоставлена (в конце расчётного периода). Как правило, оплата происходит по квитанциям, абонент оплачивает услугу в текущем
расчётном периоде за предыдущий (например, в 20-х числах декабря за ноябрь).

В ЗАО «АКАДО-Екатеринбург» используется только авансовая система оплаты. Это касается всех типов услуг.

Сумма в квитанции составляется из текущей задолженности и рекомендуемого платежа за следующий расчётный период.  Т.е. если пришла квитанция с нулевым значением (0 к оплате), это означает, что к оплате за текущий
месяц 0, баланс на счету больше, чем платёж за следующий месяц, соотвественно, платить не нужно. Оплата по квитанции в данном случае - оплата авансом.

Если на счету абонента в течении 28 дней сохраняется отрицательный баланс в размере абонентской платы или более, по истечении этого срока следует технологическая приостановка услуги. Абонентская плата во время приостановки
не списывается.

Аналоговое телевидение

Абонентская плата списывается каждый день равными долями, 4 раза в день. Тип списания абонентской платы — авансовый.

В двадцатых числах месяца абонентам доставляют квитанции на оплату от «Единого расчётного центра».

Цифровое телевидения

При подключении цифрового телевидения схема списания абонентской платы немного меняется: средства за телевидение начинают списываться равными долями, как и за услугу доступа в Интернет. Общая сумма при этом не меняется,
если пользователь подключил только базовый пакет.
Если баланс оказывается отрицательным, услуга ЦТВ перестаёт предоставляться. При этом продолжает работать аналоговый сигнал, если не была произведена технологическая приостановка услуги.

Подписки

Абонентская плата списывается в начале месяца в полном объёме.

Если услуга была подключена в середине расчётного периода (календарного месяца), абонентская плата списывается в полном объёме до конца месяца, пропорционально количеству оставшихся в месяце дней. Например, включили
подписку стоимостью 100 р./мес. 20 числа месяца. Соответственно, спишется абонентская плата с 20 числа до конца месяца. Впоследствии, абонентская плата списывается с 1-го числа месяца.

Если на первое число месяца баланс на счету отрицательный, абонентская плата за подписку не списывается, подписка приостанавливается и возобновляется только вручную со страницы статистики. В таком случае списывается
сумма, пропорциональная количеству оставшихся дней в месяце (например, в месяце 30 дней, стоимость подписки — 100 р./мес., возобновили подписку 15 числа > спишется 50 р.).