Проблемы с доступом к внешним ресурсам

Иногда возникают проблемы с доступом к какому-либо единичному ресурсу. Проверьте файл C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Открыть его можно с помощью программы «Блокнот». Там должна быть только одна запись — ::1 (или 127.0.0.1) localhost, перед остальным текстом должны стоять знаки #. Все остальные незакомментированные строки лучше удалить или добавить в начале #.

Если файл hosts в порядке, то имеет смысл проверить на каком этапе возникают проблемы с доступом. Для проверки линии до ресурса рекомендуем использовать трассировку:

  1. Отключите все программы, используемые для скачивания информации: BitTorrent-клиенты, eDonkey, P2P, менеджеры закачек.
  2. Откройте командную строку (Пуск → Все программы → Стандартные → Командная строка).
  3. В открывшемся окне введите tracert [IP-адрес или DNS-имя узла].

Результат выполнения команды так же можно вывести в файл. Для этого нужно указать справа от команды >C:\test.txt. При просмотре получившегося файла рекомендуется использовать шрифт Terminal для избежания проблем с кодировкой.

На некоторых серверах пинг заблокирован, в этом случае вместо времени в ms будут *. Также * будут появляться при наличии проблем со связью до конкретного узла.

По трассировке можно определить, на каком этапе возникает проблема со связью: в сетях АКАДО-Екатеринбург или в сетях магистральных операторов. Для решения вопроса нужно выслать результат трассировки на This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. . Если проблему можно решить силами компании, то она будет решена.

Для того, чтобы скопировать текст из командной строки в буфер обмена, нужно нажать правой кнопкой мыши в окне программы, выбрать «Пометить», затем выделить текст (вручную мышью или весь сочетанием клавиш «Ctrl+A»), после этого нажать Enter. После этого весь выделенный текст можно будет вставить из буфера обмена (Ctrl+C) в любой текстовый документ.

Иногда для проверки качества связи имеет смысл использовать команду pathping. Синтаксис: pathping [имя_узла]. После выполнения команды Вы сможете увидеть статистику пинга до всех промежуточных узлов.